Pitanja o pretprodaji

PRONAĐITE ODGOVORE KOJE TREBATE

Koje je vrijeme isporuke za namjenske poslužitelje?

Dobit ćete svoj vlastiti Namjenski poslužitelj u roku od 15 sati nakon što je narudžba dovršena i uplata primljena.

Mogu li otkazati u bilo kojem trenutku?

Nema nikakvih ugovora. Uslugu možete otkazati u bilo kojem trenutku.

Kako se nosite s korisničkom podrškom?

Naš preferirani način je korištenje službe za podršku na webu gdje se tiketi za podršku mogu pratiti, vremenski žigosati i bilježiti. Na taj način možemo generirati izvješća o izvedbi kako bismo bili sigurni da radimo ono što obećavamo-- odgovaramo na vaše upite podrške za četiri sata ili manje! Kako bismo održali našu upravljačku ploču po tako razumnoj cijeni, nemamo 24-satni pozivni centar. Naš desk za podršku dostupan je u svako doba!

Za razmjenu trenutnih poruka molimo da nas kontaktirate putem Skypea ili WhatsAppa: +977-9851062538

Što se događa s mojim računom ako ne platim na vrijeme?

Sve Licence su aktivne u roku od 7 dana nakon datuma obnove, 8 dana suspendirane, a zatim prekinute. 

Nudite li neki popust za skupnu narudžbu?

  • Za prodavače ili kupce koji koriste više licenci, rado ćemo dati popust na vaše licence na temelju broja licenci koje posjedujete. Jedna instanca se odnosi na jednu instalaciju na fizičkom poslužitelju. Kupujete više licenci? Iskoristite naše posebne količinske popuste.

    • 5 - 9 LICENCA: 10% POPUSTA

    • 10 -19 LICENCA 15% POPUSTA

    • 20 - 49 LICENCA 20% POPUSTA

    • 50 - 99 LICENCA 25% POPUSTA

    • 100+ LICENCA 30% POPUSTA

Nudite li planove prodavača/partnerstva?

Za prodavače ili kupce koji koriste više licenci, rado ćemo dati popust na vaše licence na temelju broja licenci koje posjedujete. Jedna instanca se odnosi na jednu instalaciju na fizičkom poslužitelju. Kupujete više licenci? Iskoristite naše posebne količinske popuste.

Za više detalja obratite se našem timu za prodaju i podršku. 

  • 5 - 9 LICENCA : 10% POPUSTA
  • 10 -19 LICENCA 15% POPUSTA
  • 20 - 49 LICENCA 20% POPUSTA
  • 50 - 99 LICENCA 25% POPUSTA
  • 100+ LICENCA 30% POPUSTA

Mogu li vam platiti putem kreditne kartice ili koristiti PayPal?

Prihvaćamo sve glavne oblike kreditnih kartica uključujući Visa, Mastercard, American Express i Discover. Također primamo PayPal plaćanja putem 2Checkout & FastSpring. Za više opcija plaćanja, obratite se našem timu za prodaju i podršku.

Mogu li nadograditi ili smanjiti svoj račun u bilo kojem trenutku?

Da, plan možete nadograditi ili smanjiti u bilo kojem trenutku.

Kako biste nadogradili ili smanjili svoj račun, obratite se našem Odjelu prodaje i podrške.

Koje načine plaćanja nudite?

Prihvaćamo sve glavne oblike kreditnih kartica uključujući Visa, Mastercard, American Express i Discover. Također primamo PayPal plaćanja putem 2Checkout & FastSpring. Za više opcija plaćanja obratite se našem timu za prodaju i podršku. 
 

Moj licencni račun je suspendiran. Što da napravim?

Zapravo, dva su glavna razloga za obustavu:

  • Za problem s naplatom

Ako kasnite s plaćanjem računa, suspendirat ćemo vaš račun dok ne izvršite plaćanje na vrijeme. Prijavite se u područje narudžbi klijenta i provjerite nema li nepodmirenih računa.

  • Za kršenje AUP-a

Vaš će račun definitivno biti suspendiran zbog slanja neželjene pošte, hakiranja, skeniranja priključaka, sadržaja za odrasle ili uvredljivog sadržaja i zlouporabe resursa. Obavijest o obustavi primit ćete na svoju kontakt e-mail adresu ako prekršite politiku naše tvrtke. Odgovorite na njega što prije kako bismo riješili problem.

  • Za korištenje dvostrukih licenci

Ako ste koristili licencni ključ bez ponovnog izdavanja iz područja klijenta na novom poslužitelju, tada je vaša licenca suspendirana. U tom slučaju kontaktirajte naš tim za prodaju i podršku radi ponovnog aktiviranja vaše licence. 

Upravo sam kupio račun kod vas. Kada će se aktivirati?

Ako ste kupili VDO Panel licence, tada će se odmah aktivirati. A ako ste kupili namjenski poslužitelj ili VPS, bit će potrebno gotovo 12-15 sati da ga aktivirate. Svi podaci za prijavu na račun kao što su podaci za prijavu na upravljačku ploču, informacije o poslužitelju i tako dalje bit će poslani u vašoj e-poruci dobrodošlice.

No, imajte na umu da obavijesti od 2Checkout/FastSpring dolaze odmah nakon što je transakcija uspješno obrađena.

Koja su vaša pravila povrata novca?

15-dnevno besplatno probno razdoblje!
Isprobajte naš softver bez licence 15 dana besplatno. Ako vam se svidio naš softver, jednostavno idite na Redovnu cijenu licence i postupak registracije.

Vaše zadovoljstvo naš je glavni prioritet i uvjereni smo da ćete biti zadovoljni našim uslugama. Ipak, ako pokušate s nama i odlučite da vaš račun ne zadovoljava dovoljno vaše potrebe, možete otkazati u roku od 30 dana za povrat kako slijedi.

Ako otkažete unutar 30 dana, dobit ćete puni povrat samo na kupljeni licencni ključ. Jamstvo povrata novca ne primjenjuje se na većinu dodatnih proizvoda, kao što su domene, Stream Hosting, namjenski poslužitelj, SSL certifikati, VPS, s obzirom na jedinstvenu prirodu njihovih troškova.

Everest Cast ne nudi nikakav povrat za otkazivanja do kojih dođe nakon 30 dana.

Podobnost za povrat novca:

Samo prvi računi i računi s mjesečnom pretplatom ispunjavaju uvjete za povrat novca. Na primjer, ako ste već imali račun kod nas, otkazali ga i ponovno se prijavili ili ako ste kod nas otvorili drugi račun, nećete imati pravo na povrat novca. Ako ste se prijavili za godišnji plan bez testiranja naših proizvoda, tada nećete imati pravo na povrat novca.

Za potpune Uvjete i odredbe, molimo Kliknite ovdje.

Nudite li usklađivanje cijena s drugim tvrtkama?

Često, da. Ako ste trenutno s tvrtkom koja nudi veći plan po boljoj cijeni, kontaktirajte nas da vidimo hoćemo li ga uskladiti. Ne možemo obećati da hoćemo, ali trudimo se. Pošaljite nam detalje, mi ćemo potvrditi da ste doista s njima i ako možemo, uskladit ćemo njihov plan i cijene.

Prijavio sam se s, ali još uvijek niste primili nikakve podatke za prijavu. Zašto?

Naš sustav naplate automatski šalje podatke za prijavu na račun čim se račun aktivira.

Ako kojim slučajem niste primili e-mail dobrodošlice molimo vas:

Uzmite u obzir da aktivacija računa može trajati 12-15 sati za namjenski i VPS poslužitelj.

  1. provjerite imenik neželjene pošte, ponekad tamo mogu stići e-poruke s obavijestima
  2. kontaktirajte podršku uživo i rado ćemo provjeriti što nije u redu i ručno vam poslati e-poštu

Gdje se nalazite?

Nalazimo se u Simana Chowk, Ilam-2, Sumbek, Ilam, NP

Što je prioritetna podrška i kako funkcionira?

Cijenimo sve naše klijente. Svaki kupac nam je jednako važan. Prioritetna podrška samo će promijeniti privilegiju i bit će nazočna/odsječena po prioritetu. Uz našu uslugu prioritetne podrške, bit će vam dodijeljen namjenski član podrške s kojim možete komunicirati izravno putem Skypea ili WhatsAppa za trenutačno rješavanje vašeg problema 24x7.

Kako mogu ponovno aktivirati svoj račun ako je bio otkazan?

Da, moguće je ponovno aktivirati svoj račun. Za isto kontaktirajte tim za prodaju i podršku. 

Kojim jezikom govori vaša podrška?

Naš tim za korisničku podršku koji govori engleski dostupan je za pružanje pomoći i smjernica putem našeg online chata.

Postoje li skrivene naknade?

Nema skrivenih naknada povezanih s našom uslugom. Ovo nije vrsta usluge koju želimo pružiti.
~ Ako zatvorite svoj račun unutar razdoblja povrata novca, vraćamo novac umanjen za našu naknadu za obradu.

Je li vas moguće povezati putem Skypea ili WhatsAppa?

Da, za razmjenu trenutnih poruka molimo kontaktirajte nas putem Skype-a ili WhatsApp-a: + 977-9851062538

Mogu li obnoviti svoj plan licence za upravljačku ploču po istoj stopi za koju sam se prijavio?

Da. Nudimo bezuvjetno zamrzavanje nagrada za sve naše planove. Sve dok obnavljate plaćate istu cijenu.